DR QUEUE et MiniQueue

Files d'attente

Deux systèmes de file d'attente COMPOS : DR QUEUE pour les cabinets médicaux, MiniQueue pour les administrations et les organismes qui reçoivent du public.

Gestion de cabinet médical

COMPOS DR QUEUE

La file d'attente et le flux des patients d'un cabinet médical. Le patient s'inscrit depuis son téléphone en scannant un code QR, reçoit son numéro et suit son tour en temps réel. L'assistant appelle le patient suivant, le médecin consigne ses observations, et l'écran de la salle d'attente affiche l'appel avec un signal sonore.

  • Inscription du patient depuis son téléphone par code QR : nom, âge, téléphone, service souhaité
  • Numéro de ticket et suivi du tour en temps réel, avec une alerte quand le numéro est appelé
  • Tableau de bord de l'assistant : appeler le patient suivant, rappeler, historique de la journée
  • Écran du médecin : patients en attente, observations médicales enregistrées pour chaque visite
  • Catalogue des services avec leurs prix, limite quotidienne de tickets, temps d'attente moyen
  • Statistiques : patients, terminés, revenu, affluence par heure et revenu par service

File d'attente et gestion de flux — administrations

COMPOS MiniQueue

La file d'attente des administrations et des organismes qui reçoivent du public. Le visiteur prend un ticket imprimé pour le service de son choix ; l'agent au guichet appelle le suivant, rappelle ou transfère le client vers un autre service ; l'écran affiche le numéro et le guichet, et l'annonce à voix haute dans la langue choisie.

  • Tickets imprimés par service sur une imprimante thermique réseau, textes arabes et français pris en charge
  • Console de guichet : appeler le suivant, rappeler, transférer un client vers un autre service
  • Écran d'affichage : numéro appelé et guichet, nombre de clients en attente par service, temps d'attente
  • Annonce vocale du numéro en français, en arabe ou en anglais
  • Diaporama d'images sur l'écran, en-tête et thème aux couleurs de l'organisme
  • Statistiques par jour et par service : tickets émis, clients servis, attente et durée moyennes

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